Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous avez tenté de renouveler votre mot passe, mais vous n'avez pas reçu de mail ? Vous avez reçu un lien d'activation mais celui-ci est expiré ou non fonctionnel ?
Comment réinitialiser votre mot de passe ?
Deux cas possibles
Cas n°1 :
Votre entreprise a fait le choix d'utiliser la connexion en SSO :
Pour vous connecter, merci de vous rendre sur : https://dld.datalegaldrive.com/#/login/sso
Pour accéder à notre plateforme, il vous suffit d'insérer votre adresse email et cliquer sur "Se connecter".
👉 Vous n'avez pas de mot de passe à insérer
Cas n°2 :
Votre entreprise a fait le choix du mot de passe et identifiant
Pour vous connecter, merci de vous rendre sur : https://dld.datalegaldrive.com/#/login
Vous pouvez cliquer sur "J'ai oublié mon mot de passe", un mail vous sera envoyé afin de redéfinir celui-ci.
Je n'arrive toujours pas à me connecter, pourquoi ?
- L'adresse email renseignée n'est pas celle liée au compte Data Legal Drive
- L'adresse email de connexion saisie doit être l'adresse email qui a servi à la création initiale de votre compte
- Vérification des spams
- Le mail de la plateforme peut aller dans les spams ou indésirables, pensez à les vérifier
- Le compte a été désactivé, car vous avez procédé à plus de 5 tentatives infructueuses
- Dans ce cas, il faut faire appel au support (support@datalegaldrive.com) afin de le réactiver et nous vous renverrons un email pour renouveler votre mot de passe
- Le mot de passe ou l'identifiant qui est enregistré dans le navigateur n'est pas correct
- Il faut faire un vidage de cache (touche Ctrl + F5 du clavier) et réessayer la procédure
Je ne reçois pas
- Il faut faire un vidage de cache (touche Ctrl + F5 du clavier) et réessayer la procédure
Si malgré ces étapes vous n'arrivez pas à vous connecter, merci de contacter le support à support@datalegaldrive.com