Important L’URL de la base de connaissance et les identifiants du centre de support vont changer à compter du 19 janvier. À partir de cette date, prévoyez de vous connecter via le nouveau portail : https://support-center.eqs.com/s/ puis de vous re-créer un login et un mot de passe.
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Mes utilisateurs ne voient pas les traitements qu'ils doivent compléter

Votre utilisateur n'a pas le droit d'accès : "voir les traitements toutes directions confondues" et par conséquent, il ne voit aucun traitement

Remarque : La visualisation du traitement ne donnera pas automatiquement le droit à votre utilisateur de rédiger ou valider un traitement assigné à cette direction 

3 étapes sont à réaliser pour rendre visible des traitements à un utilisateur dans une direction affectée :

  1. Créer ou activer une direction affectée
  2. Assigner un utilisateur
  3. Assigner des traitements

Voici une courte vidéo qui explique comment donner des directions affectées aux utilisateurs

Direction afféctées

 

Pour plus de détails, vous pouvez également consulter ce lien